Skargi i wnioski
Przyjmowanie skarg i wniosków
I. Podstawa prawna:
- Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (tekst jednolity: Dz.U. z 2018 r. poz. 2096, ze zmianami),
- Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. z 2002 r. Nr 5, poz. 46).
II. Miejsce przyjmowania skarg i wniosków wnoszonych do Burmistrza Miasta i Gminy Kańczuga
- Urząd Miasta i Gminy w Kańczudze - Sekretariat Urzędu – pokój 13, tel. 16 642 31 42 fax 16 642 66 30
- Wszyscy Kierownicy Referatów Urzędu Miasta i Gminy w Kańczudze
| - Referat Budżetu i Finansów, | pokój Nr 31 tel. 16 642 65 90 |
| - Referat Inwestycji i Rozwoju Gospodarczego, | pokój nr 19 tel 16 642 37 10 |
| - Referat Spraw Obywatelskich, | pokój Nr 22 tel. 16 642 31 51 |
| - Referat Gospodarki Nieruchomościami, | pokój Nr 2A tel. 16 642 31 42 w.21 |
| - Referat Spraw Społecznych, | pokój Nr 10 tel 16 642 31 42 w. 25 |
| - Referat Organizacyjny, | pokój Nr 16A tel. 16 642 31 42 w.22 |
- e-mail: sekretariat@kanczuga.pl
III. Przyjmowanie interesentów w sprawach skarg i wniosków
- Burmistrz Miasta i Gminy Kańczuga - wtorek od 8.00 do 16.00
- Przewodniczący Rady Miejskiej w Kańczudze: w poniedziałki od 16:00 do 17:30,
- Kierownicy Referatów w godzinach pracy Urzędu;
IV. Podstawowe zasady dotyczące skarg i wniosków:
- Skargi i wnioski można składać w interesie własnym, innych osób, a także w interesie publicznym. Wniesienie skargi lub wniosku w interesie innej osoby wymaga jej zgody.
- W skardze należy precyzyjnie określić zarzuty i żądania.
- Pisma w sprawach skarg i wniosków można przekazać do urzędu pocztą, w formie elektronicznej, faksem lub dalekopisem, a także mogą być wnoszone ustnie do protokołu, we wszystkich Referatach Urzędu.
- Skargi i wnioski, zarówno te nadsyłane pocztą, jak i drogą elektroniczną, powinny zawierać imię, nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania (w tym kod pocztowy) wnoszącego skargę lub wniosek. Zgodnie z przepisem § 8 pkt 1 ww. rozporządzenia skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu pocztowego pozostawione zostaną bez rozpoznania.
- O tym, czy dane pismo jest skargą lub wnioskiem decyduje treść pisma, a nie jego forma zewnętrzna (np. tytuł: skarga, wniosek). Jeżeli z treści skargi lub wniosku nie można należycie ustalić ich przedmiotu, właściwy organ wzywa wnoszącego skargę lub wniosek do złożenia, w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania, do jego wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, iż nieusunięcie tych braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpoznania.
- Organ załatwiający skargę (wniosek) powinien rozpatrzyć sprawę bez zbędnej zwłoki. Gdy sprawa wymaga uzgodnień lub przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego oraz badania akt, powinna być załatwiona w terminie 1 miesiąca od daty otrzymania.
- W razie niemożności załatwienia skargi lub wniosku w ciągu miesiąca, właściwy organ obowiązany jest zawiadomić skarżącego lub wnioskodawcę o czynnościach podjętych w celu rozpatrzenia skargi lub wniosku oraz o przewidywanym terminie ich załatwienia.
- Skargi są załatwiane w samodzielnym, jednoinstancyjnym postępowaniu uproszczonym, kończącym się – zawiadomieniem skarżącego o sposobie załatwienia skargi.
- W przypadku, gdy skarga, w wyniku jej rozpatrzenia uznana została za bezzasadną i jej bezzasadność wykazano w odpowiedzi na skargę, a skarżący ponowił skargę bez wskazania nowych okoliczności – organ właściwy do jej rozpatrzenia może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko z odpowiednią adnotacją w aktach sprawy – bez zawiadamiania skarżącego.
Opłaty:
nie podlega opłacie.
Termin załatwienia sprawy:
bez zbędnej zwłoki jednak nie później niż w ciągu miesiąca.